Vos Missions:
Sous la supervision de votre hiérarchie, vous avez pour mission l’accompagnement et le conseil des clients par rapport aux services que propose votre son agence. Vous aurez également à organiser leurs déplacements (vacances, travail…) en prenant en charge toutes les démarches et formalités nécessaires. A ce titre, vos activités seront les suivantes :
-Identifier les exigences et préférences des clients ;
-Assister les clients sur les offres touristiques (différents produits, promotions,…..) et les formalités administratives (visa, passeport…….) ;
-Planifier et organiser les voyages et vacances ;
-Calculer les devis des différentes propositions de destination ;
-Réserver des déplacements, hébergements et billets pour les clients ;
-Fournir des informations quant aux destinations touristiques et documents demandés pour le voyage ;
-Gérer les problèmes de voyage, réclamations ou remboursements pour le compte des clients ;
Gérer et alimenter un réseau de relations avec les tour-opérateurs et partenaires ;
-Rédiger les rapports quant aux résultats obtenus en fonction des objectifs de vente de l’agence ;
-Conserver et mettre à jour la base de données des clients.

Votre Profil:
Âgé (e) entre 18 et 42 ans, vous êtes titulaire d'un BAC +2/3 en Tourisme-Hôtellerie, Gestion commerciale ou tout autre diplôme équivalent. Vous justifiez d'une expérience d’au moins 01 an dans une fonction similaire. Vous avez également une bonne connaissance des normes de voyage nationales et internationales. En plus d’avoir de bonnes aptitudes en communication et orienté vers le client, vous êtes patient, accueillant, organisé, courtois, précis et attentif à l’égard des échéances. Par ailleurs, vous avez de bonnes aptitudes en vente et marketing et vous êtes familiarisé aux outils bureautiques (Word, Excel, Power Point) et le logiciel AMADEUS.
NB : la pratique de l’anglais serait un atout.

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